Termini e Condizioni

Termini e Condizioni di Vendita – Utilizzo Sito Web Woyage.it

 

Introduzione e Definizioni

Accedendo al sito web www.woyage.it e/o utilizzando i servizi offerti sullo stesso, l’Utente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini e Condizioni, inclusa la Privacy e Cookie Policy.

Al fine di garantire chiarezza nella lettura e interpretazione di questi termini, si riportano di seguito le definizioni utilizzate nel presente documento:

  • “Woyage”, “noi” e “nostro/a/i/e” si riferiscono alla società Woyage S.r.l., con sede legale in Via Uruguay 30/2, 20151 Milano (MI), Italia.
  • “Sito” indica il sito web woyage.it, inclusa la versione mobile.
  • “Utente” o “tu” indica qualsiasi persona fisica o giuridica che utilizza il sito web Woyage.it, registrata o meno.
  • “Pacchetto Turistico” indica il viaggio o la vacanza, risultante dalla combinazione di almeno due dei seguenti elementi venduti o offerti in vendita a un prezzo forfettario:
    • trasporto;
    • alloggio;
    • servizi turistici che non siano accessori al trasporto o all’alloggio, ma che rappresentino una parte significativa del pacchetto.
  • “Servizi” si riferisce a tutte le funzionalità disponibili sul sito web, inclusi ma non limitati a: prenotazione di pacchetti turistici, gestione account, iscrizione alla newsletter e richiesta di informazioni.
  • “Termini e Condizioni” indica il presente documento che regola l’utilizzo del sito e dei servizi di Woyage.it, vincolante tra Woyage e l’Utente.

L’Utente che non accetti integralmente le presenti condizioni è invitato a interrompere immediatamente l’utilizzo del Sito.

 

 Informazioni Generali

Il presente sito web www.woyage.it è di proprietà di:

  • Woyage S.r.l. – Tour Operator Online
  • Sede Legale: Via Uruguay 30/2, 20151 Milano (MI), Italia
  • IVA e Codice Fiscale: 14050780965
  • Numero REA: 2758640
  • PEC: woyage-srl@legalmail.it
  • E-mail: info@woyage.it
  • Telefono: +39 3332891632

La società opera in conformità alla SCIA (Segnalazione Certificata di Inizio Attività) depositata presso il Comune competente, protocollo numero 163312/2025 del 19/03/2025.

 

Oggetto del Servizio

Il presente documento regola le condizioni di utilizzo del sito web www.woyage.it, che consente all’Utente di consultare, selezionare e prenotare pacchetti turistici offerti da Woyage S.r.l. L'accesso al sito implica l’accettazione integrale delle presenti condizioni.
Woyage è una nuova concezione di viaggio che coniuga l’esplorazione autentica con soggiorni esclusivi e di alto livello. Offriamo viaggi di gruppo progettati con cura per giovani adulti, garantendo sempre il massimo comfort e la possibilità di vivere esperienze uniche, autentiche e sicure. La nostra filosofia mira a creare connessioni significative tra i partecipanti e i luoghi visitati, scegliendo sempre alloggi esclusivi come, hotel di livello Comfort, case e ville private per garantire privacy, sicurezza e comfort.

 

Funzionamento e Servizi del Sito Web

Il sito web www.woyage.it permette agli utenti di scoprire, consultare e prenotare i nostri pacchetti turistici in modo semplice e intuitivo. Gli utenti possono navigare tra le varie proposte disponibili, filtrare i risultati in base ai propri interessi e procedere con la prenotazione attraverso pochi semplici passaggi:

  1. Scelta del pacchetto desiderato;
  2. Visualizzazione dettagliata di itinerario, servizi inclusi ed esclusi, modalità di viaggio e prezzo;
  3. Registrazione (facoltativa, ma consigliata per facilitare la gestione della prenotazione);
  4. Inserimento dei dati necessari alla prenotazione;
  5. Pagamento con modalità flessibili e sicure (bonifico, carta di credito, PayPal, RID bancario o rateizzazione tramite Klarna);
  6. Conferma immediata della prenotazione.

Il sito consente inoltre agli utenti registrati di gestire facilmente il proprio account, visualizzare lo storico delle prenotazioni, richiedere assistenza e iscriversi alla newsletter per restare sempre aggiornati sulle ultime novità e offerte speciali.

 

Operatività e Disponibilità del Portale

Woyage S.r.l. si impegna a garantire, per quanto possibile, che il sito web www.woyage.it sia sempre accessibile e pienamente operativo. Tuttavia, Woyage S.r.l. non può essere ritenuta responsabile nel caso in cui, per ragioni tecniche, manutenzione programmata o straordinaria, aggiornamenti del sistema, guasti della rete o eventi al di fuori del proprio controllo, il sito risulti temporaneamente indisponibile o inaccessibile, anche per periodi limitati di tempo.

Woyage S.r.l. si riserva pertanto il diritto di interrompere, sospendere o limitare temporaneamente l’accesso al sito web o ai relativi servizi per effettuare interventi di manutenzione ordinaria o straordinaria, aggiornamenti tecnici o per risolvere problemi di sicurezza. In questi casi, sarà fatto ogni ragionevole sforzo per ridurre al minimo l’impatto e per ripristinare tempestivamente l’operatività del sito e dei servizi offerti.

L’Utente prende atto e accetta che nessuna responsabilità potrà essere imputata a Woyage S.r.l. per eventuali disservizi temporanei o impossibilità temporanea di accedere al sito web e ai servizi relativi.

 

Registrazione al Sito

L’Utente non è tenuto a registrarsi per poter esplorare e utilizzare il sito web www.woyage.it, visualizzare le offerte e ottenere informazioni generali sui pacchetti turistici offerti. Tuttavia, per effettuare prenotazioni, accedere a funzionalità avanzate, gestire le proprie prenotazioni, ricevere aggiornamenti e offerte esclusive, è consigliabile la registrazione al sito.

La registrazione al sito avviene attraverso la compilazione dell'apposito modulo presente sul sito web, attraverso il quale l’Utente dovrà fornire dati personali corretti e veritieri. Effettuando la registrazione, l’Utente dichiara di aver letto e accettato integralmente i presenti Termini e Condizioni, nonché la Privacy Policy e Cookie Policy.

Ciascuna registrazione è personale e vale esclusivamente per un singolo Utente. I dati di accesso (nome utente e password) forniti durante la registrazione sono strettamente personali e non devono essere condivisi con terzi. L’Utente è l’unico responsabile della custodia e della riservatezza delle proprie credenziali, assumendosi piena responsabilità per tutte le attività svolte tramite il proprio account.

In caso di smarrimento, furto o sospetto utilizzo non autorizzato delle credenziali, l’Utente è tenuto ad avvisare tempestivamente Woyage S.r.l. contattando il servizio clienti all’indirizzo e-mail info@woyage.it.

Woyage S.r.l. si riserva il diritto di sospendere o cancellare, a propria esclusiva discrezione e senza alcun preavviso, l’account dell’Utente nei seguenti casi:

  • violazione dei presenti Termini e Condizioni;
  • uso improprio o fraudolento del sito web o dei servizi;
  • sospetto utilizzo non autorizzato o violazione delle norme di sicurezza del sito;
  • nel caso in cui l’account venga considerato, a discrezione di Woyage S.r.l., offensivo o inappropriato, o comunque in contrasto con l’immagine e i valori del brand Woyage, oppure coinvolto in controversie giudiziarie o amministrative.

L’Utente può disattivare o cancellare il proprio account e i dati personali associati in qualsiasi momento, inviando una richiesta scritta all’indirizzo e-mail info@woyage.it.

 

Modalità di Acquisto e Pagamenti

È possibile effettuare prenotazioni online tramite pagamento immediato dell'intero importo oppure versando un acconto pari al 15% al momento della prenotazione e il saldo entro 30 giorni dalla partenza.

I metodi di pagamento accettati sono:

  • Bonifico bancario
  • Carta di credito (Visa, Mastercard, Amex e i principali circuiti)
  • PayPal
  • RID bancario
  • Pagamento rateale (3 rate con Klarna)

Tutti i pagamenti sono gestiti attraverso Stripe. È inoltre possibile utilizzare voucher validi in fase di prenotazione.

 

Politiche di Cancellazione

Le cancellazioni delle prenotazioni comportano le seguenti penali:

  • Oltre 60 giorni prima della partenza: penale del 70%
  • Da 60 a 31 giorni prima della partenza: penale dell’80%
  • Entro 30 giorni prima della partenza: penale del 100%

Tutte le prenotazioni includono automaticamente un'assicurazione annullamento viaggio: Polizza Amitravel G00296144 – Global Assistance S.P.A.

 

Assicurazioni e Garanzie

Woyage S.r.l. ha stipulato:

  • Polizza RC agenzia numero OX00044040
  • Fondo di Garanzia numero 10014299300116

 

Proprietà Intellettuale e Utilizzo dei Contenuti
Il marchio "Woyage" è un marchio registrato, domanda numero 302025000053982 depositata presso l’UIBM il 31/03/2025.

Tutti i contenuti pubblicati sul sito web www.woyage.it, inclusi ma non limitati a testi, immagini, video, loghi, marchi, grafiche, icone, documenti scaricabili e software, sono di proprietà esclusiva di Woyage S.r.l. e sono protetti dalle leggi italiane e internazionali in materia di diritto d’autore, marchi, brevetti e altri diritti di proprietà intellettuale.

Woyage S.r.l. concede all’Utente una licenza personale, limitata, non trasferibile e non esclusiva di accedere e utilizzare i contenuti del sito esclusivamente per scopi personali e non commerciali. È espressamente vietato all’Utente effettuare qualunque attività di copia, download, riproduzione, pubblicazione, distribuzione, modifica, sublicenza, trasferimento, vendita o utilizzo commerciale dei contenuti del sito senza previa ed esplicita autorizzazione scritta da parte di Woyage S.r.l.

Inoltre, l’Utente si impegna espressamente a non:

  • Effettuare attività di reverse engineering, de-compilare, disassemblare o creare lavori derivati basati sul sito o qualunque parte di esso;
  • Aggirare o disattivare qualsiasi sistema di protezione o sicurezza implementato sul sito web;
  • Utilizzare strumenti automatici quali robot, spider o qualsiasi altro sistema automatizzato per accedere, acquisire dati o monitorare il sito;
  • Utilizzare il sito web o i suoi contenuti per attività illegali o non autorizzate, incluse attività che violano diritti di terze parti o norme applicabili.

Ogni utilizzo non autorizzato dei contenuti presenti sul sito web costituisce violazione dei diritti di proprietà intellettuale e potrà essere perseguito legalmente.

L’Utente che pubblica contenuti sul sito concede a Woyage S.r.l. una licenza gratuita, senza limiti temporali o territoriali, per utilizzare, riprodurre, modificare, adattare, pubblicare e distribuire tali contenuti per qualsiasi finalità, inclusa la promozione dei servizi offerti.

 

Privacy e Cookie Policy

Woyage S.r.l. rispetta la normativa vigente in materia di privacy e utilizzo dei cookie. Le relative policy saranno consultabili sul sito internet in qualsiasi momento in calce al sito (denominato “Footer”) o visualizza ora la nostra Privacy Policy e Cookie Policy.

 

Limitazioni di Responsabilità

L’Utente accetta di utilizzare il sito web www.woyage.it sotto la propria esclusiva responsabilità. Woyage S.r.l. si impegna a garantire, nei limiti della ragionevolezza commerciale, la massima accuratezza delle informazioni e dei servizi disponibili sul sito, ma non fornisce alcuna garanzia circa l'assenza totale di errori o imprecisioni.

In particolare, Woyage S.r.l. non può essere ritenuta responsabile per:

  • Danni diretti o indiretti derivanti da problemi tecnici del sito web, malfunzionamenti della rete, interruzioni del servizio, accessi non autorizzati o perdite di dati.
  • Danni causati da virus, malware o altri contenuti elettronici malevoli che possano danneggiare dispositivi o sistemi informatici durante l’accesso o la navigazione sul sito.
  • Eventuali errori od omissioni nelle informazioni pubblicate sul sito, inclusi itinerari, prezzi, disponibilità e caratteristiche dei pacchetti turistici, salvo dolo o colpa grave.
  • Danni derivanti da collegamenti (link) a siti web esterni o servizi di terze parti presenti sul sito Woyage, il cui contenuto, sicurezza e disponibilità non sono sotto il controllo di Woyage S.r.l.
  • Qualunque perdita economica o opportunità commerciale, perdita di ricavi, mancato guadagno, perdita di contratti o relazioni commerciali conseguenti all’uso improprio del sito da parte dell'Utente o di terzi.
  • Interruzioni o limitazioni del servizio dovute a forza maggiore, inclusi, ma non limitatamente a guasti alle linee telefoniche o elettriche, interruzioni della rete internet, scioperi, eventi naturali, pandemie, attacchi informatici o malfunzionamenti di software e hardware al di fuori del controllo di Woyage S.r.l.

L’Utente si impegna inoltre a manlevare e mantenere indenne Woyage S.r.l., i suoi rappresentanti, collaboratori e dipendenti, da qualsiasi obbligo o responsabilità, incluse eventuali spese legali, che dovessero sorgere a seguito di danni provocati ad altri utenti o a terzi, derivanti dall'utilizzo improprio del sito web, dalla violazione delle presenti condizioni o della normativa vigente. Woyage S.r.l. si riserva il diritto di sospendere o interrompere temporaneamente l'accesso al sito per manutenzione, aggiornamenti o per risolvere eventuali problematiche tecniche, senza che ciò comporti alcuna responsabilità o obbligo di indennizzo nei confronti degli utenti.

 

Requisiti Specifici per Viaggi "Self-Drive" (Viaggio in cui i partecipanti guidano autonomamente i veicoli)

Per i viaggi con formula self-drive, è richiesta la patente di guida valida e l'accettazione delle condizioni specifiche indicate al momento della prenotazione.

 

Utilizzo di Foto e Video

Gli utenti autorizzano Woyage S.r.l. all’utilizzo di foto e video realizzati durante i viaggi a fini promozionali e commerciali, salvo diversa comunicazione scritta da parte degli interessati. L’Utente autorizza espressamente Woyage S.r.l. a titolo gratuito e senza limiti territoriali o temporali, a utilizzare, diffondere, riprodurre, elaborare, modificare, pubblicare, comunicare al pubblico e trasmettere, su qualsiasi supporto analogico, elettronico, informatico e/o digitale (inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, siti web, social network come Facebook, Instagram, TikTok, YouTube, piattaforme digitali e mezzi stampa), la propria immagine, il proprio ritratto e la propria voce eventualmente contenuti in video e fotografie realizzati durante i viaggi organizzati da Woyage. L’Utente dichiara inoltre di cedere gratuitamente ogni diritto di qualsivoglia genere e natura su tali immagini, necessario allo sfruttamento commerciale, promozionale e pubblicitario delle stesse.

L’Utente garantisce che nulla avrà da pretendere per nessuna ragione o titolo (ad esempio, economico o di altra natura) da Woyage S.r.l., dai suoi collaboratori, aventi causa e cessionari in relazione all’utilizzo delle immagini come sopra specificato.

L’Utente garantisce altresì a Woyage S.r.l. il pacifico godimento dei diritti ceduti con la presente liberatoria e si impegna a manlevare e tenere indenne Woyage S.r.l. da qualsiasi eventuale pretesa di terzi relativa allo sfruttamento delle immagini, assumendo in proprio ogni responsabilità e onere conseguente.

In ogni caso, Woyage S.r.l. si impegna a non utilizzare le immagini in contesti o con modalità che possano pregiudicare l’onore, la reputazione e il decoro dell’Utente.

 

Modifiche ai Termini e Cessione del Contratto

Woyage S.r.l. si riserva il diritto di modificare, aggiornare o sostituire in qualsiasi momento i presenti Termini e Condizioni, a propria esclusiva discrezione. Eventuali modifiche saranno pubblicate sul sito web www.woyage.it e diventeranno efficaci dalla data di pubblicazione.

L’Utente prende atto e accetta che la continuazione dell’utilizzo del sito e dei servizi offerti dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione piena e incondizionata delle nuove condizioni.

Woyage S.r.l. potrà inoltre trasferire, cedere, disporre per novazione o subappaltare tutti o alcuni dei diritti e/o obblighi derivanti dai presenti Termini e Condizioni, purché ciò non comporti una riduzione delle garanzie offerte all’Utente.

L’Utente non potrà cedere né trasferire in alcun modo i propri diritti o obblighi ai sensi dei presenti Termini e Condizioni senza preventiva autorizzazione scritta da parte di Woyage S.r.l.

 

Clausola di Salvaguardia (Nullità Parziale)

Qualora una qualsiasi disposizione dei presenti Termini e Condizioni fosse ritenuta nulla, invalida o inefficace da una qualsiasi autorità competente, tale nullità o inefficacia non pregiudicherà la validità delle restanti disposizioni, che continueranno a restare pienamente valide ed efficaci.

In tal caso, la clausola eventualmente nulla o inefficace sarà sostituita da una disposizione conforme alla normativa vigente che si avvicini il più possibile alla finalità economica e alla volontà originaria delle parti.

 

Comunicazioni
Qualsiasi comunicazione ufficiale da parte dell’Utente deve essere inviata via e-mail a info@woyage.it o, se previsto dalla normativa vigente, tramite PEC all’indirizzo woyage-srl@legalmail.it.

 

Controversie e Foro Competente

Per ogni controversia sarà competente esclusivamente il Foro di Milano.

Per ulteriori informazioni o chiarimenti, si prega di contattare Woyage S.r.l. ai recapiti sopra indicati.

 

 

 

Woyage S.r.l. Milano, ultimo aggiornamento: aprile 2025