In questa sezione trovi tutte le domande frequenti che ti aiuteranno a conoscere meglio il mondo di Woyage.
Abbiamo raccolto le domande più comuni che ci vengono poste da chi, come te, è curioso di scoprire un nuovo modo di viaggiare:
autentico, confortevole e organizzato nei minimi dettagli.
Se non trovi una risposta che cerchi, non esitare a contattarci: il nostro team è sempre pronto ad ascoltarti e supportarti,
Ci dispiace che tu non possa partire! In base al momento in cui comunichi la tua rinuncia, potremmo applicare penali variabili secondo i termini e condizioni del contratto di viaggio.
Ti invitiamo a scriverci al più presto tramite l’indirizzo info@woyage.it indicando il tuo nome, numero di prenotazione e motivazione.
Valuteremo insieme la soluzione migliore, anche in base alla tua copertura assicurativa. Ricordati che hai sempre inclusa l’assicurazione annullamento!
Sì, è possibile cancellare o modificare una prenotazione in base alle condizioni specificate nella conferma d’acquisto e nel contratto di viaggio.
Le modifiche sono soggette a disponibilità, mentre per le cancellazioni possono essere previste penali.
Scrivici tempestivamente per ricevere l’assistenza del nostro team dedicato: ti aiuteremo a trovare la soluzione migliore.
Certo! Puoi prenotare per più persone in un’unica soluzione.
Durante la prenotazione ti verrà richiesto di inserire i dati di ciascun partecipante.
Se desideri aiuto, il nostro team è sempre disponibile per guidarti nella procedura.
Sì, puoi scegliere il pagamento in un’unica soluzione oppure rateizzato.
Al momento della prenotazione, potrai versare un acconto e completare il saldo entro le scadenze indicate.
In caso di offerte speciali, potrebbero essere previste condizioni specifiche. Tutto sarà chiaramente indicato durante il processo di acquisto.
Puoi pagare con carta di credito, bonifico bancario o metodi digitali sicuri indicati sul nostro sito.
Al momento della prenotazione ti verrà richiesto un acconto e ti comunicheremo la data per il saldo finale.
Hai anche la possibilità di scegliere il pagamento rateale con Klarna, in modo semplice e trasparente.
Riceverai una conferma e la fattura elettronica non appena il pagamento sarà registrato.
I pagamenti sono 100% sicuri e vengono processati tramite Stripe, una delle piattaforme più affidabili a livello internazionale.
Assolutamente sì! I viaggi Woyage sono pensati anche per chi parte da solo.
Anzi, molti dei nostri viaggiatori iniziano così: soli, ma con la voglia di vivere un'esperienza condivisa.
Formiamo gruppi equilibrati per età e genere per facilitare la connessione tra persone affini e creare relazioni autentiche.
I nostri viaggi sono pensati per adulti, generalmente nella fascia 21–39 anni.
Valutiamo con piacere anche richieste da parte di viaggiatori fuori fascia: in genere accettiamo un margine di circa ±2 anni, previa conferma da parte del nostro team.
Viaggiatori consapevoli, curiosi, rispettosi. Chi parte con Woyage cerca esperienze vere, ama la bellezza, la cultura, la qualità.
Il nostro stile di viaggio attrae persone aperte, dinamiche, attente al comfort e alla sicurezza senza rinunciare all’autenticità e all'esplorazione.
I gruppi Woyage sono formati da circa 8–14 partecipanti, selezionati per età e bilanciamento di genere.
Questo garantisce un’atmosfera armoniosa e stimolante, dove è facile sentirsi a proprio agio e vivere momenti autentici con nuovi compagni di avventura.
Sì, assolutamente. Qualche settimana prima della partenza attiveremo un gruppo dedicato su WhatsApp dove potrai conoscere i tuoi compagni di viaggio, rompere il ghiaccio e condividere emozioni e aspettative.
Inoltre, il tuo coordinatore sarà presente per facilitare la conoscenza e rispondere a tutte le domande.
Certo! Molti gruppi restano in contatto anche dopo il rientro. Condividere ricordi e magari pianificare un nuovo Woyage insieme è parte dell’esperienza.
In più, ogni anno organizziamo reunion per tutti i partecipanti dei viaggi: un’occasione speciale per ritrovarsi, sorridere e magari… ripartire!
Le informazioni specifiche sul tipo di bagaglio consigliato (zaino o valigia), dimensioni, peso e cosa portare con te, verranno fornite all’interno della guida pre-partenza.
Riceverai tutto via email qualche settimana prima del viaggio. Nel frattempo, se vuoi un’anteprima, puoi consultare la scheda viaggio sul nostro sito oppure scriverci: saremo felici di aiutarti.
Dipende dalla destinazione scelta. Per ogni viaggio specifichiamo nella scheda tecnica se è sufficiente la carta d’identità o se è necessario il passaporto (e con che validità residua).
In alcuni casi è richiesto anche un visto d’ingresso. Nel dubbio, il nostro team è sempre disponibile per guidarti passo passo e assicurarti di avere tutto in regola.
Verifica che il tuo documento sia in corso di validità per tutta la durata del viaggio e, se richiesto, che abbia almeno 6 mesi di validità residua dalla data di rientro.
Per destinazioni extra-UE è sempre consigliato il passaporto. Se hai dubbi, puoi scriverci e ti aiuteremo a controllare tutto con precisione.
Se la tua destinazione lo richiede, abbiamo bisogno di verificare che il tuo documento sia idoneo prima di confermare la prenotazione.
Inoltre, alcuni partner locali potrebbero richiederlo per confermare servizi interni, come voli o hotel.
Trattiamo i tuoi dati con la massima sicurezza e solo per finalità organizzative, nel pieno rispetto della tua privacy.
Woyage offre un'esperienza unica che coniuga l'autenticità dell'avventura con il comfort di alloggi selezionati, come hotel di livello, ville private o case.
I gruppi sono equilibrati per età e genere, le attività sono curate con attenzione e ogni viaggio è pensato per farti sentire a casa, ovunque nel mondo.
Le partenze sono disponibili tutto l’anno e variano a seconda della destinazione.
Puoi consultare il calendario aggiornato direttamente sulla pagina del viaggio che ti interessa. Ogni partenza è indicata con lo stato aggiornato: pianificata, quasi confermata o confermata.
La durata media dei viaggi Woyage va dai 5 ai 15 giorni.
Ogni itinerario specifica chiaramente numero di giorni e notti, così puoi scegliere in base alla tua disponibilità e quanta voglia di scoperta hai!
Cerchiamo di pubblicare le destinazioni con largo anticipo, spesso anche 6–8 mesi prima della partenza.
Tuttavia, ti consigliamo di prenotare appena trovi la combinazione giusta per te: alcuni viaggi si riempiono molto velocemente!
Prediligiamo ville, case locali e hotel 4 o 5 stelle: ambienti accoglienti, autentici e curati.
Ogni alloggio viene selezionato per garantire un’esperienza immersiva ma confortevole, nel rispetto dello spirito del luogo.
Alloggerai in strutture attentamente selezionate: ville private, case tipiche o hotel boutique con servizi di qualità.
Niente dormitori, niente soluzioni standardizzate. Ogni soggiorno riflette l’identità e il gusto della destinazione.
Sì, normalmente le stanze sono condivise con altri partecipanti dello stesso sesso.
Se preferisci non condividerla, puoi richiedere una camera privata (in base alla disponibilità e con supplemento).
Al momento, per motivi organizzativi e logistici, non è possibile viaggiare con animali domestici.
Ci impegniamo a garantire il benessere di tutti i partecipanti, inclusi coloro che potrebbero avere allergie o fobie.
I nostri viaggi sono pensati per adulti. Se viaggi con figli minorenni, scrivici: potremo valutare opzioni private o soluzioni su misura per famiglie.
L’obiettivo è sempre lo stesso: rispettare lo spirito Woyage senza compromettere il comfort e l’armonia del gruppo.
Sì! I nostri itinerari sono pensati per offrirti il meglio della destinazione, ma se desideri proporre un’attività aggiuntiva, parlane con il Coordinatore.
Sarà felice di valutare insieme al gruppo la possibilità di includerla, compatibilmente con tempi, logistica e sicurezza.
Le attività incluse nel programma di viaggio sono parte integrante dell’esperienza, pensate per garantire coerenza, qualità e valore.
Se scegli di non partecipare a una o più attività previste, non è previsto un rimborso, salvo specifici casi eccezionali (es. motivi medici certificati).
"Pianificato" significa che la partenza è pubblicata e prenotabile, ma non ha ancora raggiunto il numero minimo di partecipanti per la conferma.
"Quasi confermato" indica che mancano pochissime persone per raggiungere la conferma ufficiale.
In entrambi i casi puoi prenotare senza rischi: se il viaggio non partisse, riceverai un rimborso completo.
Ogni viaggio Woyage è accompagnato da un Coordinatore esperto selezionato dal nostro team.
È una figura chiave che si occupa della logistica, della coesione del gruppo e della gestione di eventuali imprevisti.
Il Coordinatore non è una guida turistica, ma un facilitatore che rende l’esperienza fluida, piacevole e coinvolgente.
Il Coordinatore è il punto di riferimento del gruppo durante tutto il viaggio.
Organizza i trasferimenti, supporta durante le attività, crea coesione tra i partecipanti e gestisce eventuali imprevisti.
È una figura empatica e professionale, sempre presente ma mai invadente. È lì per aiutarti a vivere il viaggio al massimo, senza pensieri.
Puoi contattarci in qualsiasi momento tramite email all’indirizzo info@woyage.it o attraverso il modulo contatti sul nostro sito.
Siamo anche attivi su WhatsApp e sui nostri canali social, pronti a risponderti con cordialità e precisione.
Durante il viaggio, il tuo riferimento principale sarà sempre il Coordinatore.
Ogni viaggio Woyage include una assicurazione base.
Al momento della conferma riceverai la tua polizza via email, con tutte le indicazioni per attivare le coperture in caso di necessità.
Per eventuali estensioni (es. annullamento o bagaglio), puoi aggiungerle in fase di prenotazione o richiederle al nostro team entro 7 giorni dalla partenza.
Il Coordinatore è formato per gestire imprevisti con prontezza e calma.
In caso di problemi (ritardi, condizioni meteo avverse, malesseri), troverà la soluzione migliore per tutelare il gruppo e garantire la sicurezza di tutti.
Inoltre, il nostro team centrale è sempre reperibile per fornire supporto aggiuntivo se necessario.
Sì, il volo è incluso da Milano.
Se desideri partire da un’altra città, scrivici: valuteremo insieme la migliore soluzione disponibile.
Ogni viaggio Woyage include una polizza assicurativa di base che copre spese mediche, assistenza e rientro anticipato.
I massimali variano a seconda del tipo di viaggio e della destinazione, ma sono sempre indicati nella documentazione pre-partenza.
Se desideri maggiori coperture, puoi aggiungere un’estensione al momento della prenotazione.
Sì, puoi scegliere di estendere l’assicurazione. Le estensioni sono facoltative ma altamente consigliate, specialmente per destinazioni extra-UE.
Puoi richiederle durante la prenotazione o entro 7 giorni dalla conferma del viaggio.
La copia della tua polizza assicurativa ti verrà inviata via email una volta completata la prenotazione.
Ti consigliamo di leggerla con attenzione e di portarla con te durante il viaggio, in formato digitale o cartaceo.
In caso di necessità, sarà il tuo strumento di riferimento per attivare le coperture previste.